Las relaciones publicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégicas y sostenida a lo largo del tiempo, tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los mismos en acciones presentes y futuras.
Toda actividad de relaciones publicas esta pensada en la comunicación estratégica basada en investigación, comunicación y evaluación, dentro de sus finalidades esta la gestión de la imagen corporativa.
Las relaciones publicas constituyen una de las actividades organizacionales de nuestros tiempos, interpretan el entorno de una empresa, son la antena, el radar, y la conciencia de la misma para la toma de decisiones relacionadas con la integración de la empresa a la comunidad. Las relaciones publicas ayudan a las empresas a anticipar y enfrentar la crisis organizacional.
Las relaciones publicas hacen un papel esencial en la estrategia de comunicación que va dirigida a los empleados y constituye una herramienta fundamental de relación entre organización y publico. La comunicación interna tiende diferentes puntos de vista como lo son el económico, recursos humanos los cuales necesitan ser trabajos fundamentalmente para que participen en la formalización de la toma de decisiones. A través de las relaciones publicas la empresa busca un posicionamiento en el terreno de la imagen, persiguiendo siempre la máxima aceptación social. Las funciones mas importante a desarrollar por las relaciones publicas son:
Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de venta
Mantener un clima favorable permanente
Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa en el ámbito social
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